中国银行崇阳支行守护百姓“钱袋子”

当群众走进家门口的(de)综治中心，看到检察官(jiǎncháguān)接访的身影，心中的急难愁盼便有了更直接的法治路径。

　　听证释法(shìfǎ)，化解邻里“揪心事”

　　2025年3月6日，湖北省咸宁市通城县沙堆镇综治中心(zhōngxīn)检察听证室内坐满了人，村民的(de)争执声此起彼伏。

　　村民(cūnmín)金某高声质问：“卢某家的牛啃光了我家油菜，但他的拳头比牛角还硬！”而村民王某甲则低声嘟囔：“为这点钱(qián)砸伤人(rén)，我认栽！可罚了款娃咋上学？”

　　此刻，通城县检察院正对两起邻里纠纷引发的轻伤害案件(ànjiàn)举行行刑反向衔接公开听证会，邀请人大代表、政协委员、村委主任、司法(sīfǎ)所(suǒ)、派出所、人民监督员、听证员等(děng)共同参与(cānyù)。检察官现场出示证据，金某与卢某互殴致双方轻伤二级，王某甲持椅子伤人致轻伤二级，三人虽已签署赔偿协议，但矛盾根源未消。

　　听证席上，检察官结合案情释法：“不起诉不等于(děngyú)无责，需(xū)综合评估是否需要行政处罚。”并就案件事实、审查情况、不起诉决定(juédìng)及是否有必要给予行政处罚的理由(lǐyóu)和法律依据进行阐述，充分释法说理。经充分评议，结合当事人实际情况，听证员(yuán)一致建议免予行政处罚，同时要求村委加强矛盾纠纷跟踪回访和普法宣传。

　　在这里，检察官用专业与温度，化解(huàjiě)着群众的揪心事。

　　多元调解，解开居民(jūmín)“千千结”

　　2024年7月，居民吴某攥着购房合同走进通城县综治中心检察(jiǎnchá)工作室：“检察官同志，我花了一辈子积蓄买的房，现在自己(zìjǐ)却进不了门！”其(qí)购买的房屋被两家开发商重复出售，多次协商无果。

　　驻点检察官考虑到此案关乎群众切身利益(qièshēnlìyì)，若简单告知其通过民事诉讼解决，可能激化矛盾。当即依托综治中心平台，邀请专业律师、人民调解(tiáojiě)员组织涉案当事人进行调解，经过7轮释法说理与利益协调，最终促成各方达成调解协议(xiéyì)，成功化解(huàjiě)“一房两卖”信访纠纷。

　　今年年初(jīnniánniánchū)回访时，吴某紧握检察官(jiǎncháguān)的手：“没有您的倾力帮助，如今我肯定还住不进这新房子！”

　　同年，信访(xìnfǎng)人孔某因70万元投资纠纷未立案(lìàn)，情绪(qíngxù)激动地来到县综治中心检察工作室：“钱拿不回来，我决不罢休！”孔某因与好友徐某共同投资多个(duōgè)项目却未见投资分红，遂报案要求(yāoqiú)以合同诈骗追究徐某的刑事责任，公安机关调查后作出不予立案决定。想到自己的70余万元投资款如同打水漂，孔某情绪激动，向检察工作室驻点(zhùdiǎn)检察官(jiǎncháguān)申请进行立案监督。驻点检察官调阅公安卷宗、补充关键证据、走访相关企业核查确认不立案决定正确。

　　但法律程序的终结并非终点，为解开孔某的“法结”与“心结”，该院在县(xiàn)综治中心召开听证会。会上，公安机关(gōngānjīguān)详细说明调查结论，检察官(jiǎncháguān)逐条解析法律依据，律师分析诉讼风险，调解员疏导对立情绪(qíngxù)，最终孔某签署息诉罢访承诺书。

　　机制(jīzhì)创新，赋能基层“大治理”

　　2023年以来，通城县检察(jiǎnchá)院将检察服务窗口前移至县综治中心，通过制定《检察工作室九条工作机制》、院领导轮值接访和青年(qīngnián)干警常态化驻点制度，将检察力量扎根基层治理前沿。为(wèi)提升(tíshēng)窗口效率，该院创新建立(jiànlì)“检察+综治+N”联动模式，对涉法涉诉信访实行“首办负责、分类流转、跟踪(gēnzōng)督办”全流程管理，强化与公安、法院、司法、调解中心协作，凝聚矛盾化解合力。检察工作室自入驻以来，办理涉法涉诉信访20余件，皆得到了妥善处理(tuǒshànchǔlǐ)。

　　2025年6月，检察机关(jiǎnchájīguān)服务效能再升级。“您好，我(wǒ)是(shì)AI检察官‘瑶瑶’，有什么法律问题我可以帮您解答吗？”在通城县(tōngchéngxiàn)综治中心入口和检察工作室内，2台智能法律咨询服务终端AI检察官“瑶瑶”正式启用。群众点击(diǎnjī)屏幕或语音按钮即可与“瑶瑶”对话，自助查询法律条文(fǎlǜtiáowén)、信访材料清单、办事流程等。作为通城县检察院深化智慧检务、赋能基层治理的最新(zuìxīn)成果，“瑶瑶”的加入，为检察工作室增添了一位24小时(xiǎoshí)在岗的“数字助手”，接访效率明显提高。

　　翻开驻点检察官日志，扉页上“控申窗口是检察机关(jiǎnchájīguān)离群众最近的(de)地方，每化解一个矛盾，都是对法治信仰的守护”的字迹已微微变旧。从检察官面对面的细致调解、专业释法，到AI助手“瑶瑶(yáoyáo)”的即时响应、智能指引，通城县综治中心检察工作室(gōngzuòshì)始终致力于高质效办好(bànhǎo)群众身边的每一起“小案”。