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全方位多元化为群众纾困解难,河北承德双滦区积极推进综治中心规范化建设

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全方位多元化为群众纾困解难,河北承德双滦区积极推进综治中心规范化建设

全方位多元化为群众纾困解难,河北承德双滦区积极推进综治中心规范化建设

“我是外地人,着急回老家,打官司时间太久,根本耗不起,咱这儿能不能(bùnéng)帮帮我?”4月21日,外地务工人员赵某忐忑地走进河北承德市双滦区综治中心寻求(xúnqiú)帮助(bāngzhù)。接到求助后,入驻(rùzhù)综治中心的调解员立即组织双方当事人进行调解,很快为赵某化解了这起劳资纠纷。

“以前办事要跑好几个地方(dìfāng),现在只要来到综治中心就能解决,真是省时又省心!”赵某对双滦区(shuāngluánqū)综治中心竖起了大拇指。

近年来,承德双滦区积极推进综治中心规范化(guīfànhuà)建设,按照调解(tiáojiě)、仲裁、信访行政三级办理等设置功能分区,统筹(tǒngchóu)诉讼(sùsòng)服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心有关功能,在空间布局上实体打造、实化功能支撑,在实质运转上环环相扣、串联并联(bìnglián)运行(yùnxíng),实现了人民调解“面对面(miànduìmiàn)”、行政调解“点对点”、司法调解“案对案”,确保群众最多跑一地、每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。

信息化建设(jiànshè)是综治中心规范化(guīfànhuà)建设的关键一环。双滦区搭建了承德市矛盾风险排查化解暨智能预警防范平台、河北省阳光(yángguāng)信访(fǎng)平台、12345热线三个平台,综合运用民意收集、镇街网格、行业部门排查、公检法推送线索、12345便民热线和网、电、信、访6种渠道进行矛盾纠纷全量(quánliàng)收集,推动实现群众诉求“一网(yīwǎng)统揽”“一屏掌控”。平台运行以来(yǐlái),排查各类矛盾纠纷6340起,化解6141起,化解率达96.86%。

平安建设既要向科技借力,更要扎根基层土壤。为推进社会治安防控(fángkòng)工作,双滦区协调推动各有关部门落实“打防管控建”措施,进一步提高了驾驭社会治安局势的能力。同时,该区扎实组织开展群防群治(qúnfángqúnzhì)工作,指导各村、社区建立群防群治队伍,形成治安防范“一张大网”,加强网格化服务管理,统一(tǒngyī)建立了镇(街道)包保领导(lǐngdǎo)、村(社区)党支部(dǎngzhībù)书记、村干部(gànbù)(社工干部)、村小组人(rén)员(社区楼院长)四级网格员架构,四级网格员达2420人,及时(jíshí)掌握社情民意,将矛盾化解于基层。

为推进风险源头防控,双滦区积极强化个案归类、类案(lèiàn)分析,对6个重点领域开展类案分析,通过对高频多发领域深度(shēndù)研判,出台了《双滦区治理拖欠农民工工资长效机制》《双滦区重点项目跟踪协调保障机制》,从源头上有效(yǒuxiào)(yǒuxiào)遏制了矛盾纠纷的发生,有效避免(bìmiǎn)了风险隐患。

在社会治理的(de)大棋盘上,综治中心(zhōngxīn)既是矛盾纠纷的化解器,也是社会治安的守护者,更(gèng)是服务群众的“贴心人”。双滦区综治中心将功能区域合理划分,设有接待大厅(dàtīng)、接谈信息分流(fēnliú)室两个功能室,接待大厅配齐座椅、饮水机、急救箱等便民服务设施,从设施建设上就让群众深深地感受到了关切与温暖。进入受理中心的群众,首先(shǒuxiān)会接到引导员发放的“一卡一图两清单”,从实时滚动的大屏上了解各相关单位接待工作流程。群众通过刷身份证在取(qǔ)号机上取号,再根据语音提示到相应窗口(chuāngkǒu)进行(jìnxíng)初步登记。同时,在受理接待窗口,还设置了双向屏,便于群众更直观准确地表达诉求,有效促进了精准分流、快速交办(jiāobàn)。

在双滦区综治中心,区法院、检察院、公安分局、司法局、信访局5个单位为固定常驻(chángzhù)部门(bùmén),全方位、多元化为群众(qúnzhòng)纾困解难。同时,金融领域、重大项目、清(qīng)欠薪、房产纠纷和(hé)城市保供5个工作专班(zhuānbān)也常驻该中心,市场监管、民政、卫健、农业农村、林水等10个单位为预约入驻专班,做到随时待命、随叫随到、及时办理。常驻专班和预约专班会根据领域高发情况实施动态调整,推进实现行政调解“点对点”和司法调解“案对案”。针对重大信访问题(wèntí),综治中心积极落实属地稳控(wěnkòng)、属事解决、包案和联席会议研判、区委书记一周一案“四级平台”管理制度,积极建立了攻坚(gōngjiān)链条(liàntiáo),逐级在更高层次和更多资源上合力解决疑难问题。

刘某(liúmǒu)在母亲监护下到卫生院签署接种疫苗知情同意书并(bìng)确认无接种禁忌后进行疫苗接种,没想到,接种后却出现发热情况。就诊治疗后,刘母(liúmǔ)又带刘某先后到两家医院诊断,均认为不属于偶合反应,刘母遂要求卫生院赔偿。该纠纷经双滦区综治中心分流后,双滦区医疗纠纷人民调解委员会(wěiyuánhuì)组织双方进行了(le)3次调解,终于成功化解了这起(zhèqǐ)医疗纠纷。

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