检察入驻综治中心丨您的烦心事，我们“格”外用心

“检察官(jiǎncháguān)，我家楼上漏水一直解决不了，我想打官司，该怎么办？”

“我在工地(gōngdì)完成工作后，劳务公司迟迟不付工资怎么办？”

驻守在湖北省(húběishěng)宜昌市伍家岗区综治(zōngzhì)中心的检察官孙延红(sūnyánhóng)，在群众一句句焦灼的求助声中开启了(le)忙碌的一天。孙延红一边将问题详细记录在工作日志上，一边耐心解答。这样的“窗口式(shì)”服务、“贴心式”咨询，是宜昌市伍家岗区检察院依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷化解服务的生动缩影。

作为全国网格化管理发源地，活跃在伍家岗区街巷间的网格蓝马甲是(shì)基层治理的“神经末梢”。在开展入驻综治中(zhōng)心工作中，宜昌市(yíchāngshì)伍家岗区检察院将检察工作室与网格管理体系深度融合，将检察力量注入网格议事会、矛盾调解现场、企业生产一线。一句“您(nín)的烦心事，我们‘格’外用心”，成为对群众的检察承诺。

格外尽心从“网格末梢(mòshāo)”到“服务前哨”

宜昌市伍家岗区检察院与64个(gè)社区（村）常态化联系，探索建立2个社区“检察官驿站”，网格员(yuán)发现(fāxiàn)涉法涉诉线索(xiànsuǒ)可一键直联检察官。该院参与制定了《伍家岗区信访矛盾纠纷(jiūfēn)联动调处化解实施方案》，建立“线索双向移送、案件联合办理、风险(fēngxiǎn)共同研判”三项机制，实时共享矛盾纠纷、特殊人群管理、风险隐患等21类数据。同时，组建(zǔjiàn)“检察官+”调解队伍，引入律师、社区工作者、金牌调解员23人，定期参与网格例会，前置化解邻里纠纷、物业矛盾等“网格微事(wēishì)”。

依托检察(jiǎnchá)工作室，宜昌市伍家岗区检察院积极参与化解矛盾(huàjiěmáodùn)纠纷，通过刑事和解、公开听证(tīngzhèng)、诉前磋商、支持起诉等方式解决群众诉求，打造一站式检察服务平台。

检察工作室里，年轻的(de)小陈盯着检察官递来的小雯的康复视频——轮椅上的女孩咬着牙做康复训练，汗珠不断滚落。检察官语调沉重(chénzhòng)，“现在(xiànzài)除了60万赔偿款，她更需要一个诚恳的道歉。”

三个月前，小陈驾车狠狠撞在路边的水泥护栏上，父母四处筹钱为他(tā)购买的车辆只剩下废铁，女友(nǚyǒu)小雯被诊断为重伤一级。与(yǔ)此同时，作为听证(tīngzhèng)员的谭律师正在(zhèngzài)与被害人小雯逐条(zhútiáo)拆解赔偿条款：“后续康复治疗费用需分期支付，残疾赔偿金建议一次性到位”。听证员余主任将小陈的手写忏悔信推到小雯面前：“他在信里说，出事当天意识到情况不对时，其实已经后悔了，非常自责没有再慢一点(yìdiǎn)、再小心一点。”社区网格员随后补充道：“小陈父母昨天专门找到我们，表示会尽最大努力承担责任、表达歉意(qiànyì)。”

检察官多次启动“背对背”调解，双方最终达成和解。当双方在调解书上签字(qiānzì)时，检察官特意增加一条：“小陈需定期向检察工作室提交(tíjiāo)还款(háikuǎn)记录。”

自(zì)2024年5月入驻区综治中心以来，宜昌市伍家岗区检察院累计开展刑事和解工作22次，既解法(xièfǎ)结，又解心结，实现案结事(ànjiéshì)了人和。

格外用心从“坐堂(zuòtáng)断案”到“一线解忧”

宜昌市(yíchāngshì)伍家岗区检察院积极开展司法救助工作，以解民忧、纾(shū)民困、暖民心为宗旨，主动履职，高质效办好(bànhǎo)每一个司法救助案件，对重点或特殊救助对象开通司法救助“直通车”，着力强化司法救助便民举措，将司法温情传递(chuándì)到百姓心中。

一个春寒料峭的清晨，讨要赔偿款却屡屡碰壁的田大哥敲开了(le)检察工作室的大门。原来(yuánlái)，田大哥和(hé)妻子在一个雨天乘车前往武汉打工，因驾驶员操作不当，发生了交通事故，两人均因此受伤。由于没有得到(dédào)赔偿，田大哥四处借钱手术，巨额的医疗费一下子(yīxiàzi)击垮了这个家庭。检察官向落泪的田大哥承诺：“请放心，我们一定会帮助你们度过这个坎儿(kǎnér)。”

考虑到田大哥居住在深山中，事故(shìgù)造成的(de)伤害还没有(méiyǒu)完全恢复，收集、提交材料存在困难，检察官依职权主动帮助他(tā)收集相关材料。为核实执行情况(qíngkuàng)，检察官多次到区法院(qūfǎyuàn)执行庭调取材料，在核实被执行人名下确无财产可供执行的情况后，与被执行人取得联系，了解到其在两年前便已离婚，独自抚养儿子，自身生活存在困难，确实没有赔偿能力。确认执行不能后，司法救助专班立即开展工作，向田大哥居住地的村干部核实其家庭情况。从村干部口中(kǒuzhōng)得知，事故发生(fāshēng)后，田大哥和妻子均在家休养，两年来仅靠家里七十多岁的母亲种些玉米(yùmǐ)维持生活，还欠上了一大笔钱，后续的手术费也没了着落。面对这种情况，司法救助专班立即展开工作，争取到区委政法委支持，向田大哥发放(fāfàng)了7.2万元司法救助金(jiùzhùjīn)。

每(měi)一笔司法救助金，都是衡量司法温度的(de)标尺(biāochǐ)，映照着检察机关守护民生(mínshēng)的初心与使命。检察官不仅是公平正义的“守门人”，更是群众急难愁盼的“解铃人”。宜昌市伍家岗区检察院用“街坊式沟通”解决群众困难，用“家常话交流”纾解百姓心结。

格外贴心从“被动响应”到“主动服务(fúwù)”

在伍家岗区的街头巷尾，“有(yǒu)困难找检察”不是空泛的口号。当居民推开综治中心的大门，迎接他们(tāmen)的不仅有职能部门的服务、网格员的微笑，还有检察官(jiǎncháguān)的坚定守护。

在综治中心的(de)检察工作室里，时常都(dōu)上演着(zhe)暖(nuǎn)心的检察为民故事。2024年4月底，张姐等十五名安检员攥着过期的劳动合同走进12309检察服务中心。原来，2019年张姐和工友们被派遣至宜昌务工，2023年底劳动合同到期后，公司未续签合同、未缴纳社保，工资异常发放(fāfàng)等情况持续了半年多。检察官发现，若提起民事诉讼，周期长且可能激化矛盾，于是决定(juédìng)迅速启动“检察+工会”联动机制，将纠纷化解交由(jiāoyóu)检察工作室进行。

2024年5月6日，首次调解会在(zài)检察工作室召开。“合同(hétóng)到期后你们仍在提供劳动，构成(gòuchéng)事实劳动关系受法律保护。”区总工会工作人员(gōngzuòrényuán)翻开《湖北省集体合同条例》，向企业代表(dàibiǎo)指出未续签劳动合同的(de)法律风险。检察官同步展示考勤系统导出的236小时加班记录。企业代表看到检察官调取的银行流水和(hé)工会提供的行业用工规范手册，态度逐渐(zhújiàn)软化。经过六小时协商，企业代表最终同意：当场支付6-7月工资8.7万元，三个月内补缴社保4.9万元。从受理到和解，这场纠纷仅用13天即成功化解。

宜昌市伍家岗区检察院“检察监督(jiāndū)+工会调解”机制实行以来，该类案件平均(píngjūn)结案周期压缩至诉讼程序的三分之一。截至2025年3月，该模式(móshì)已成功调处近30起劳动争议案件，为涉企矛盾纠纷提供(tígōng)了“一站式”化解样本。

借助(jièzhù)综治中心这一有力平台，该院积极打造民生检察工作品牌。支持(zhīchí)起诉“极速办”，针对欠薪、家暴等民生案件，开通“网格(wǎnggé)绿色通道”。司法救助“主动找”，与(yǔ)网格员共建“困难群众网格筛查清单”，主动发现(fāxiàn)老年人、残疾人、因公受伤军人(jūnrén)等群体救助线索。法治服务(fúwù)“送到家”，提供“7×24小时(xiǎoshí)”法律咨询，针对行动不便群众推出“网格预约+上门服务”。2024年以来，累计提供网格预约检察官服务28次，接待来访群众120余人次，受益群众500多人。

检察干警们用(yòng)脚步丈量民生民情，用行动传递法治温度，让法治服务真正触手可及(chùshǒukějí)。在伍家岗区的(de)网格地图上，“检察蓝”正与(yǔ)“网格蓝”交织成温暖的法治底色。宜昌市伍家岗区检察院以“格”外用心的服务，让法律不再只是书本上的条文，而是网格里的调解声、微信群的普法(pǔfǎ)贴、家门口的听证会。这张织密在群众身边的法治网，既是网格化管理发源地的治理升级，更是新时代(shídài)“枫桥经验(jīngyàn)”的检察答卷——群众的每一件“网格小事”，都是检察官的“心头大事”。